JAMBI — Polemik keluhan sejumlah nasabah terkait dugaan berkurangnya saldo rekening yang viral di media sosial akhirnya mendapat tanggapan dari pihak Bank Jambi.
Melalui konfirmasi kepada Redaksi FikiranRajat.id, Kepala Bagian Umum Bank Jambi, Mulyadi, menyampaikan bahwa saat ini pihak bank tengah melakukan pemeliharaan sistem (maintenance) yang berdampak pada sejumlah layanan transaksi.
Dalam pengumuman resmi yang disampaikan kepada media, disebutkan bahwa layanan Mobile Banking, ATM, dan CRM Bank Jambi mengalami gangguan sementara selama proses pemeliharaan berlangsung.
Pihak manajemen juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah dan memastikan layanan akan kembali normal setelah proses maintenance selesai.
Meski demikian, situasi ini sempat memicu kekhawatiran publik setelah beredar video kedatangan nasabah ke kantor bank, bahkan pelayanan tetap dibuka pada hari libur guna melayani kebutuhan dan klarifikasi nasabah.
Hingga saat ini, pihak Bank Jambi belum memberikan penjelasan teknis lebih lanjut terkait apakah pemeliharaan sistem tersebut berkaitan langsung dengan keluhan perubahan saldo yang disampaikan sebagian nasabah.
Publik pun kini menunggu kepastian lebih rinci guna memastikan keamanan dana nasabah tetap terjaga serta mencegah munculnya spekulasi di tengah masyarakat.
Catatan Redaksi
Redaksi FikiranRajat.id tetap membuka ruang klarifikasi lanjutan dari pihak Bank Jambi apabila terdapat penjelasan tambahan.
Discussion about this post